Carlos Barbosa realiza última etapa do curso de capacitação para atendimento ao turista

A Administração Municipal, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Turístico, Indústria e Comércio, realizou a segunda e última etapa do curso de Capacitação de Atendimento ao Turista – Competências Básicas da Excelência, na noite de segunda-feira (24). 

O segundo módulo do Curso de Atendimento ao Turista foi marcado por atividades práticas e orientações voltadas à qualificação do atendimento e à melhoria da experiência dos visitantes nos estabelecimentos. 

Durante a capacitação, foram realizadas práticas de atendimento ao cliente, abordando todas as etapas da experiência — desde a chegada ao estabelecimento até o momento da saída. Além da teoria, foram realizadas as atividades práticas para fixação do conhecimento, por meio de dinâmicas em grupo com simulação de diferentes situações de atendimento, com o objetivo de aplicar a melhor forma de acolher e orientar o turista. 

De forma a complementar os temas abrangidos na primeira etapa, a segunda etapa abordou também a imagem e a percepção do cliente, destacando a importância de compreender diferentes perfis de visitantes e interpretar suas necessidades e expectativas. Também foram apresentadas orientações sobre a organização do espaço físico, incluindo dicas para a disposição e apresentação dos produtos comercializados, além da importância da identidade visual para transmitir profissionalismo e fortalecer a imagem do estabelecimento. 

Neste módulo do curso foi realizado também um momento de feedbacks para avaliação e troca de experiências, permitindo assim que os participantes compartilhassem suas percepções sobre o curso, os conhecimentos adquiridos e os aspectos que podem contribuir para o aprimoramento do atendimento ao turista.

De acordo com o secretário municipal de Desenvolvimento Turístico, Indústria e Comércio, Fabio Rogerio Basso, os participantes demonstraram grande interesse pelos conteúdos e atividades desenvolvidas. 

“Um dos principais aspectos foi a oportunidade de cada participante realizar uma autoanálise sobre seu local de trabalho, sua postura profissional e a forma como realiza o atendimento aos turistas e clientes. O curso foi além do aprendizado de técnicas de atendimento, proporcionando um momento de reflexão sobre as práticas adotadas no dia a dia, a importância da qualidade no atendimento e a experiência proporcionada ao visitante. 

As atividades práticas desenvolvidas através das dinâmicas contribuíram para que os participantes pudessem identificar pontos positivos e aspectos que podem ser aprimorados em seus estabelecimentos, tornando o aprendizado mais próximo da realidade de cada um. 

O curso foi uma oportunidade de aprendizado, troca de experiências e aperfeiçoamento profissional, contribuindo para a melhoria do atendimento aos turistas e clientes.”

Com a realização desta capacitação, Carlos Barbosa fortalece ainda mais seu potencial turístico nas mais diversas áreas de atuação e, por meio do desenvolvimento pessoal e profissional, proporciona aos turistas e também à comunidade barbosense ainda mais excelência, acolhimento e receptividade nos serviços prestados.

Por Assessoria de Imprensa em conjunto com Secretaria de Turismo
Foto: Secretaria de Turismo