Carlos Barbosa inicia capacitação para qualificar atendimento ao turista

A Administração Municipal, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Turístico, Indústria e Comércio, realizou a primeira etapa do curso de Capacitação de Atendimento ao Turista – Competências Básicas da Excelência, na noite de segunda-feira (17). 

O curso — em duas etapas — está sendo realizado no Auditório do Centro Municipal de Saúde e tem como objetivo qualificar profissionais que atuam direta ou indiretamente no atendimento aos visitantes, fortalecendo a hospitalidade e contribuindo para o aprimoramento da experiência turística em Carlos Barbosa.

O primeiro módulo reuniu participantes de diferentes setores, proporcionando um momento de aprendizado, troca de experiências e reflexão sobre a importância da qualidade no atendimento.

A abertura contou com a presença da prefeita em exercício de Carlos Barbosa, Beatriz Martin Bianco, e do secretário municipal de Desenvolvimento Turístico, Indústria e Comércio, Fabio Rogerio Basso. Os dois representantes destacaram a importância de iniciativas de qualificação profissional para o fortalecimento do turismo e para o desenvolvimento do município.

Durante a capacitação, foi enfatizada a importância do atendimento, sendo este um dos principais elementos na construção da experiência turística, em que, além de transmitir informações, o bom atendimento remete ao acolhimento, orientação, escuta e estabelecimento de vínculos, fazendo com que cada visitante se sinta valorizado e leve consigo uma lembrança positiva de Carlos Barbosa.

O primeiro módulo foi conduzido por Gladis Maria Pippi, profissional com ampla experiência nas áreas de turismo, patrimônio cultural, gestão e atendimento.

Segundo módulo ocorre na próxima segunda, 24.

Dando continuidade à programação, o segundo módulo da capacitação será realizado na noite da próxima segunda-feira (24), também no Auditório do Centro Municipal de Saúde.

Importância desta capacitação 

Esta capacitação proporciona aos participantes conhecimentos e ferramentas para aprimorar o relacionamento com turistas e visitantes, reforçando a importância de atitudes que contribuam para uma experiência acolhedora e de qualidade.
 

Por Assessoria de Imprensa em conjunto com Secretaria de Turismo
Foto: Secretaria de Turismo